Правила записи и бронирования

Дорогие клиенты! Обязательным условием записи в наш центр является внесение предоплаты.
Сумма и способы внесения предоплаты одинаковые для всех - это 200 грн за час.

После записи в салон, Вам придет ссылка, открыв которую вы сможете увидеть дату и время записи, а также кнопку оплатить. Оплата принимается через систему Liqpay или наличными в центре красоты "Домино".

Почему мы просим внести предоплату?

Бывают случаи, когда клиенты записываются на процедуры, а потом не приходят, заранее не предупредив об отмене, и не отвечают на наши звонки .
При этом, время мастера уже занято на определенный период и другого клиента мы записать к этому мастеру на это же время не можем. Также в нашей практике были случаи, когда конкуренты специально звонили и записывались на весь день, занимая рабочее время мастера. Естественно, никто не приходил на оговоренное время.

Во избежание неприятных ситуаций, мы просим вас отнестись с пониманием к тому, что при записи на услугу (1ч) необходимо внести символическую предоплату – 200 грн, которая подтвердит серьезность ваших намерений.

СРОК ОПЛАТЫ БРОНИ ИЛИ АКЦИОННОГО ВРЕМЕНИ

Бронь необходимо оплатить в течении 12 часов после бронирования. Если это акционное или горячее время – в течение 2-х часов.

Если же вы не успели внести предоплату в срок, то запись автоматически отменяется.

Оплачивая бронирование, вы подтверждаете факт записи на конкретную дату и время, оговоренную с администратором центра красоты "Домино" по телефону!

ВОЗВРАТ И ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ

* В случае, если вы предупреждаете об отмене или переносе записи более чем за 2 (два) дня до даты записи (за которую была внесена предоплата), то предоплата возвращается Вам по документам (чекам), подтверждающим факт внесения оплаты или делается перенос на другую дату (не более 1 раза)

* В случае, если вы предупреждаете об отмене или переносе записи менее чем за 2 (два) дня до даты записи, но не менее чем за 24 часа до процедуры, за которую была внесена бронь или предоплата, то Вам предоставляется возможность 1 (один) раз изменить дату и время на любое другое свободное время и дату.

* В случае, если вы предупреждаете об отмене или переносе записи менее чем за 24 часа до даты записи, за которую была внесена предоплата, или не прибыли в указанное время (включая опоздание свыше 15 минут), то внесенная предоплата не возвращается и является компенсацией за бронирование за вами конкретного времени, а также расходов на закупку расходных материалов для вашей услуги.

НЕЗАВИСИМО ОТ УСЛОВИЙ, ВОЗВРАТ ИЛИ ПЕРЕНОС БРОНИ ВОЗМОЖЕН ПРИ:

* отмене записи по инициативе центра красоты "Домино"
* изменении времени по инициативе центра красоты "Домино"
* несостоявшейся услуге из-за невозможности оказать клиенту услугу по вине центра красоты "Домино"
* несостоявшейся услуге из-за невозможности добраться до места оказания услуги (аномальные погодные условия)
* а также другие вынужденные случаи, произошедшие по вине центра красоты "Домино"

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА БРОНИ

1. При онлайн оплате или через платежный терминал - на ту же банковскую карту.

2. При банковском переводе или безналичной оплате - на тот же расчётный счет.

3. При оплате наличными деньгами – только наличными в офисе.

Отменить или перенести запись вы можете по телефону,

позвонив к нам в центр на номер: +38 099 27 27 566.

Отмена и перенос выполняется при разговоре лично с вами (с вашего номера телефона).
Или отправив уведомление на viber чатбот DominoNikolaevbot

Уведомление мы рассмотрим в течении 3-х часов в рабочее время.